Cambios y Devoluciones

Consideraciones Generales de Cambios y Devoluciones:

Todos los cambios y devoluciones deberán gestionarse por correo al [email protected]. Por favor lee atentamente las condiciones que deben cumplirse para efectuar los cambios.

Tienes 30 días corridos (una vez recibido el producto) para efectuar el cambio o devolución de lo que compraste en la tienda online. Deberá ser devuelto sin usar y con todas sus etiquetas y packaging original.
Las prendas no podrán estar lavadas ni usadas, ni tener olores ni manchas, ni marcas o alteraciones hechas por el cliente.
No se permiten cambio ni devolución de los productos de la categoría OUTLET.
Si Macrotextil envía la orden de forma correcta y el cliente falla en retirarla del punto de correo seleccionado, al volver el paquete a origen NO se reintegrarán los costos de envío abonados, pues no representa falla alguna de la empresa o del servicio postal, sino que es entera responsabilidad del cliente.
Podés cambiar tu producto (no OUTLET) por otro en nuestro local.

Condiciones para cambios en el local:

Podes acercarte a nuestro local en Larrea 472, entre Corrientes y Lavalle, Balvanera, Capital Federal. De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas., de acuerdo a las condiciones generales de Cambios y Devoluciones. Es importante que presentes el número de pedido, así como la factura.

Cambios y Devoluciones por Expreso:

Tené en cuenta que deberás cumplir con las Condiciones Generales de Cambios y Devoluciones.

Cambio por medida, talle o color:
Tanto el envío del producto a nuestro local como el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

1. Enviar un mail a [email protected]

2. Deberás colocar en el asunto: #número de pedido - CAMBIO

3. En el texto del mail por favor indica por cual producto, medida o color deseas cambiar.

4. Una vez recibida la solicitud de cambio nos pondremos en contacto con vos para confirmar la misma y que nos envíes el remito del paquete a devolver.

Cambio por fallas:

1. Enviar un mail a [email protected] - Asunto: número de pedido- FALLA.

2. En el texto del mail por favor indica cuál es el problema del producto y adjuntar fotos en el caso de no poder llevar el producto a nuestro local.
2. Dentro de los 3 días se enviará la respuesta sobre el reclamo. El envío estará a cargo de la empresa. Siempre y cuando la falla sea del producto y no del cliente.

Devoluciones:

Tanto el envío del producto a nuestro local como el envío del nuevo producto estarán a cargo del cliente.

1. Enviar un mail a [email protected] - Asunto: número de pedido- DEVOLUCION.
2. Una vez recibida la solicitud de devolución nos pondremos en contacto para confirmar la misma y poder coordinar el envío.

Importante: El producto devuelto debe cumplir con las Condiciones Generales de Cambios y Devoluciones. En caso de no cumplir con ello, Macrotextil tiene derecho a no aceptar la devolución o el cambio y devolver el producto al cliente sin consulta previa, informando el motivo del rechazo.

NO SE TOMAN RECLAMOS POR REDES SOCIALES.